Verbessern Sie Ihre Fähigkeit, zuhören zu können
Die meisten Menschen glauben, dass ein großartiger Kommunikator jemand ist, der ausgezeichnet reden kann. Das stimmt auch zum Teil, aber Reden ist nur eine Seite einer wirkungsvollen Kommunikation. Zuhören ist ebenso wichtig. Manche meinen sogar, dass gut zuhören können die wertvollere der beiden Fähigkeiten sei. Wenn man davon ausgeht, dass wir zwei Ohren und nur einen Mund haben, sollten wir doppelt so viel zuhören wie reden.
Es ist klar, dass man aus dem, was andere Menschen sagen, mehr lernen kann als aus dem, was man selber sagt. Deshalb ist es zwingend erforderlich, ein guter Zuhörer zu sein. Aufmerksames Zuhören ist ein Zeichen, dass Sie Ihre Vorgesetzten, besonders Ihren Chef, respektieren und dass Sie gute Manieren haben. Entgegen der landläufigen Meinung ist man interessanter, wenn man anderen aufmerksam zuhört, als wenn man das Gespräch zu beherrschen versucht, indem man verhindert, dass jemand anders seine Meinung zum Ausdruck bringt.
Manche Menschen haben die Angewohnheit, andere zu unterbrechen. Hier ist es angebracht, vor dem Sprechen kurz, beispielsweise eine halbe Sekunde, zu warten. Wir bei MRINetwork.com haben den Wert dieser Pause ganz unabsichtlich zu schätzen gelernt.
Unser Videokonferenz-Netzwerk ist eines der größten der Welt. Wir benutzen es täglich für Unterricht und Gespräche. Aber eine sechstel Sekunde Tonverzögerung macht es unmöglich, jemanden zu unterbrechen! Wir bekommen sehr positives Feedback von Menschen, die die Tonverzögerung loben, da sie dadurch eine Pause machen und reflektieren müssen und so dem Gesprächspartner gestatten, seine Äußerung zu Ende zu führen.
Sieben Tipps, um ein guter Zuhörer zu sein:
- Stellen Sie Blickkontakt her und konzentrieren Sie sich auf Ihr Gegenüber.
- Konzentrieren Sie sich darauf, was die andere Person sagt.
- Seien Sie bereit, etwas aus dem Gespräch zu lernen.
- Hören Sie zu in der Absicht, Informationen zu sammeln und eine Beziehung aufzubauen.
- Entwickeln Sie ein feines Gespür, damit Sie erkennen, was andere wollen und brauchen. Achten Sie auf Formulierungen wie "ich möchte", "ich brauche", "ich suche nach" oder "ich habe ein Problem mit".
- Egal, wie viel Selbstbeherrschung es Sie kostet, unterbrechen Sie niemals. Wenn der andere geendet hat, machen Sie eine kurze Pause, bevor Sie zu sprechen beginnen.
- Nicken Sie in einem Gespräch gelegentlich mit dem Kopf, um zu zeigen, dass Sie zuhören.
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